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 PUBLIC CONCERNÉ
Cette formation s'adresse à toute personne ayant à diriger ou à participer à des entretiens professionnels. En particulier cadres supervisant et/ou évaluant des équipes, dans les métiers des secteurs secondaires et tertiaires (entreprises, travail social, emploi, santé, ...).
OBJECTIFS ET MOTIVATION
1/ Développer ses compétences en communication dans le cadre de situations d'entretiens professionnels.
2/ Faire le point sur ses pratiques.
3/ Améliorer une pratique actuelle et/ou s'initier à la pratique de l'entretien individuel dans le cadre de pratiques nouvelles d'entretiens.
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COMPÉTENCES VISÉES ET PROGRAMME
- A l'issue de la formation, la/le professionnel(le) sera capable de maîtriser les situations d'entretien, de les caractériser et de mettre en oeuvre des techniques appropriées pour comprendre et réaliser des entretiens professionnels.
- Elle/Il sera également capable de recevoir/produire le compte rendu d'entretien.
Ce document indispensable à savoir rédiger, est à la fois banal et fréquent, mais nécessite néanmoins une technicité qui ne va pas de soi.
Les différents thèmes abordés sont les suivants :
- Caractérisation des situations concrètes d'entretien
- Bilan individualisé
- Pratique et études d'entretiens
- Prise en compte de la production et de la réception de comptes rendus
- Première approche de l'analyse de contenus
- Mise au point documentaire
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- Savoir réaliser un entretien d'évaluation et un second d'investigation.
- Faire un compte rendu : les attendus.
- Savoir analyser le contenu d'un entretien (première approche).
La démarche proposée, résolument pratique, s'appuie sur l'implication des participants.
Elle développe la capacité de repérer les invariants à l'oeuvre dans toutes situations d'entretien.
Est également élaborée une typologie d'entretiens.
Les fondements théoriques s'appuient sur ceux de la psychologie sociale. |
